FAQ Dienstleister

Sie haben noch Fragen? Keine Sorge, wir beantworten sie gerne. Sollten noch Punkte offen sein, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns hier.

Allgemein

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Halten Sie Ihre Kontaktdaten, einen Adressnachweis und einen gültigen Ausweis bereit. Im Falle von Unternehmen benötigen wir einen Nachweis über die Gewerbeanmeldung. Dies erhöht die Sicherheit auf unserer Plattform.
  • Um den Service auch unterwegs anbieten zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Smartphone dabei zu haben.
  • Bankverbindung, Kreditkarte usw. als Zahlungsmethode.
  • Eine Zusammenfassung Ihrer Erfahrung zur Vervollständigung Ihres Profils.

Unser Verfahren ist sehr einfach und geradlinig. Sie können sich entweder als Unternehmen oder als Einzelperson registrieren. Die Registrierung auf der Plattform kann bis zu 10 Minuten dauern, einschließlich des Verifizierungsprozesses. Wir benötigen in der Regel 24 Stunden, um das Konto des Dienstanbieters zu validieren und zu genehmigen.

Alle derzeit auf der Plattform verfügbaren Dienste können von einem Dienstanbieter angeboten und ausgewählt werden. Alle unsere Dienste werden hier angezeigt. Sie können auch mehrere Dienstleistungen anbieten, zum Beispiel: Wenn Sie Elektriker sind, können Sie auch Hilfe bei Umzügen anbieten. Wählen Sie einfach aus der Dropdown-Option in Ihrem Profil. Wenn Sie Ihre bevorzugte Dienstleistung nicht gefunden haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir können eine neue Kategorie für Sie eröffnen.

Dienste können zum Zeitpunkt der Profilüberprüfung erstellt werden, aber es besteht immer die Möglichkeit, den Dienst oder die Preisgestaltung innerhalb der App des Dienstanbieters anzupassen.

Nein, es liegt ganz bei Ihnen, ob und wie viele Aufträge Sie annehmen. Wenn Sie den Auftrag nicht annehmen können, lehnen Sie ihn einfach ab.

Nachdem Sie die Anfrage angenommen haben, können Sie die Kontaktdaten Ihres Kunden sehen. Außerdem steht Ihnen ein Chat-Fenster zur Kommunikation zur Verfügung.

Am Ende Ihres Auftrags wird der Kunde in der App aufgefordert, Ihre Arbeit zu bewerten. Sie können auch mit ihm über die Bewertung sprechen. Wenn Sie eine hervorragende Arbeit geleistet haben und der Kunde zufrieden ist, erhalten Sie eine Fünf-Sterne-Bewertung. Der Kunde muss vordefinierte Aussagen zu Ihrer Arbeit auswählen, die sich in einem Dropdown-Menü im Bewertungsprozess befinden. Diese Aussagen erscheinen dann neben der Sterne-Bewertung.

Eine individuelle oder auch benutzerdefinierte Serviceanfrage ist eine Möglichkeit, eine Dienstleistung anzufordern, der mehr Details benötigt oder etwas komplizierter ist. Ein Beispiel: Ein Kunde möchte sein Badezimmer fliesen lassen. Der Kunde hat bereits die alten Fliesen entfernt und einige Renovierungsarbeiten durchgeführt. Nun erhalten Sie eine Anfrage, sein Badezimmer zu fliesen. Sie erhalten Fotos des Badezimmers und einige weitere Details. Auf dieser Grundlage können Sie entscheiden, ob Sie diesen Auftrag annehmen wollen.

Sie erhalten Ihre Zahlung direkt von Ihrem Kunden. Wir werden keine Ihrer Zahlungen zurückhalten.

Nein, das werden wir nicht, da Sie für den Inhalt und das Aussehen der Rechnungen Ihres Unternehmens verantwortlich sind. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnung für den Kunden innerhalb der App hochzuladen.

Ja, bei der Registrierung können Sie zwischen "Kleinunternehmerregelung ohne Umsatzsteuer" und "reguläres Gewerbe mit Umsatzsteuer" wählen. Wenn Sie ein Freiberufler sind, können Sie "Freiberufler" wählen.

Nein, das tun wir absolut nicht. Es steht Ihnen frei, Ihre Preise festzulegen, wir diktieren keine Preise für Ihre Dienstleistung.

Nein, die Kunden geben manchmal ein zufälliges Datum für die Dienstleistung an, da sie nur 1 Zeitfenster wählen können. Es kann also durchaus vorkommen, dass der Kunde die Dienstleistung zu einem anderen Zeitpunkt in Anspruch nehmen möchte. Sie können die Anfrage akzeptieren und sich untereinander abstimmen.  

Gebühren/Credits

Unser Service ist günstiger als eine Brezel. Siehe unsere Preisübersicht für weitere Details.

Ja, natürlich. Wir schicken sie Ihnen per E-Mail zu oder Sie finden sie in der App.

Verifizierter Dienstleister

Wenn Sie "von Reachaus verifiziert" sind, stehen Sie in den Suchergebnissen ganz oben und das Vertrauen des Kunden steigt. Außerdem erhalten Sie eine Plakette und die Chancen sind größer, dass der Kunde Sie mit der Ausführung seines Auftrags beauftragt.

In Deutschland gibt es unterschiedliche Voraussetzungen, um ein Unternehmen zu haben:

  • Handwerker bestimmter Gewerke müssen einen "Meistertitel/Meisterbrief" haben, um einen Handwerksbetrieb führen zu dürfen. Wir müssen diesen Meisterbrief überprüfen.
  • Wir müssen auch den Gewerbeschein sehen, um sicher zu sein, dass Sie ein gültiges Gewerbe in Deutschland haben.
  • Andere spezifische Dokumente und Anforderungen für die Durchführung einer bestimmten Geschäftstätigkeit.
  • Sie müssen eine Berufshaftpflichtversicherung haben.

Stornierung und Haftung

Das kommt manchmal vor. Stellen Sie sicher, dass Sie ihm Ihre Stornierungs- und Umplanungsbedingungen zur Verfügung stellen, bevor sich beide Parteien auf den Auftrag einigen. In den meisten Fällen kann eine passende Lösung für beide Seiten gefunden werden.

Manchmal kommt es zu Schäden und es gehen Dinge kaputt, das ist normal. Wie in jedem anderen Fall haften Sie für Schäden, die Sie oder Ihre Mitarbeiter verursachen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Berufshaftpflichtversicherung haben, und die Dinge werden gut laufen. Hinweis: Reachaus ist nur ein Vermittler und haftet daher nicht für Schäden oder andere Konflikte, die von Dienstleistern verursacht werden.